RAG significa "Retrieval Augmented Generation" (Generación Aumentada por Recuperación). En términos simples, es la forma en que tu agente aprende información específica de tu negocio.
🎯 Imagina esto:
Tienes una tienda de zapatos y quieres que tu agente sepa sobre todos tus productos. En lugar de que el agente adivine o dé información genérica, le cargas tu catálogo completo. Ahora, cuando un cliente pregunte "¿Tienen botas impermeables?" , el agente buscará en ese catálogo y responderá con precisión.
✨ Resultado: Respuestas precisas basadas en TU información, no en información genérica de internet.
¿Qué documentos puedes subir?
Catálogos de productos, manuales de usuario, políticas de la empresa, folletos informativos.
TXT
Preguntas frecuentes, scripts de ventas, listas de precios, información de productos.
MD (Markdown)
Documentación técnica, guías de uso, artículos de blog, bases de conocimiento.
DOCX (Word)
Documentos de Word con información de la empresa, procedimientos, informes.
Cómo subir documentos:
Ve a la configuración del agente
Haz clic en "Configurar" en la tarjeta de tu agente.
Selecciona la pestaña "Knowledge"
Es la segunda pestaña en el menú superior.
Arrastra tus archivos o haz clic en "Upload"
Puedes subir múltiples archivos a la vez.
Espera a que se procesen
El sistema lee y organiza la información automáticamente.
¡Listo! Prueba preguntando sobre esa información
Ve al chat y hazle preguntas relacionadas con los documentos.
⚠️ Importante:
- • Los documentos deben estar en un idioma que el modelo pueda leer (español, inglés, etc.).
- • Archivos muy grandes pueden tardar más en procesarse.
- • La información debe ser texto legible (PDFs escaneados como imagen no funcionan bien).
Si tienes información en tu sitio web que cambia frecuentemente (como precios, disponibilidad o nuevos productos), puedes configurar URLs para que el agente la lea automáticamente.
💡 Casos de uso ideales:
- • Blog de la empresa: tu agente siempre conocerá tus últimos artículos.
- • Catálogo online: siempre tendrá los precios y productos actualizados.
- • Página de FAQ: si actualizas tu FAQ en el sitio, el agente lo sabrá.
- • Documentación técnica: mantén al agente actualizado con la última versión.
Cómo configurar:
- 1. En la pestaña Knowledge, busca la sección "Sincronización Web".
- 2. Pega la URL de la página que quieres que el agente lea.
- 3. Configura cada cuánto tiempo debe actualizarse (diario, semanal, etc.).
- 4. Guarda los cambios.
Ejemplo práctico:
Tienes una página de productos en tu sitio web. El agente la leerá y aprenderá sobre todos los productos listados. Cuando actualices esa página, el agente lo sabrá automáticamente.
Si subes muchos documentos (más de 10-20 archivos), es recomendable activar la base de datos vectorial. Esto hace que el agente encuentre información relevante mucho más rápido y con mayor precisión.
🔍 ¿Cómo funciona?
En lugar de buscar palabras exactas, el sistema entiende el significado de las preguntas y encuentra la información más relevante, incluso si no usan las mismas palabras.
❌ Sin base de datos vectorial:
Pregunta: "¿Cuánto sale un sofá?". Si en tus documentos dice "precio del sillón" en lugar de "sofá", puede no encontrarlo.
✅ Con base de datos vectorial:
Pregunta: "¿Cuánto sale un sofá?". Entiende que sofá = sillón = mueble de sala, y encuentra la información correcta.
Cómo activar:
- 1. En la pestaña Knowledge, dentro de Configuración de Búsqueda, activa el switch "RAG (Retrieval Augmented Generation)".
- 2. Activa las opciones "Búsqueda Semántica" y/o "Búsqueda por Palabras Clave" según lo que necesites.
- 3. Opcional: también puedes activar "Búsqueda Híbrida" para máxima precisión.
- 4. Guarda los cambios.
💡 Búsqueda híbrida avanzada
Combina la búsqueda inteligente con búsqueda tradicional de palabras clave. Es la opción más potente pero usa un poco más de recursos. Recomendada si tienes información muy técnica o específica.
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Organiza la información antes de subirla
Un documento bien estructurado con títulos y secciones claras funciona mejor que un archivo desordenado.
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Menos es más (pero completo)
Es mejor tener 5 documentos bien hechos que 50 con información repetida o contradictoria.
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Usa lenguaje claro y directo
Evita jerga muy técnica a menos que sea necesaria. Escribe como si le explicaras a un cliente real.
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Actualiza regularmente
Si tus precios cambian o agregas nuevos productos, actualiza los documentos para que el agente tenga información correcta.
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Prueba después de subir información
Cada vez que agregues documentos, pregúntale al agente sobre ese tema para verificar que lo entendió bien.